清麟说美业 | 新时代美业如何设计更有激励性的薪酬体系?

2024.04.11
一套合理且科学的薪酬管理体系,是驱动美容师形成高绩效的关键因素。缺乏这样的体系,将难以发挥员工的潜能,也难以激发他们的积极性和主动性。

薪酬的作用是什么呢?


首先,薪酬应当具有激励作用,能够激发员工的工作热情,促使他们朝着既定的目标努力。同时,薪酬体系应当与员工的奋斗方向相契合,确保薪酬能够真正打动员工,激发他们的斗志,驱动他们不断前行。然而,如果薪酬设计不合理,员工可能无法明确自己的工作目标和方向,这将导致薪酬投入无法产生预期的效果。例如,有些美容院在给予美容师底薪保底后,却发现美容师并未积极投入工作。这种情况往往表明薪酬体系存在问题,未能有效引导员工的工作行为。

因此,薪酬问题必须得到妥善解决,否则将难以解决人员管理上的难题。作为院长,要通过美容师为顾客提供优质的服务,同时,薪酬体系还应当具备明确的指向性,确保员工能够清楚地了解自己的工作目标和方向,避免薪酬投入的无效浪费。

美容师的薪酬结构可分为以下四个主要部分:

1、底薪

2、提成

3、奖金

4、其他:比如分红,股权,现金投资


美容师底薪如何设置?


美容师的薪酬结构问题,常被许多人所忽视。实际上,美容师的收入来源应当清晰明确,其中底薪的设计无需太过复杂,它应遵循“两项六级”的原则。

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底薪第一项:手法专业技术
手法娴熟的美容师往往能够赢得顾客的青睐,留下顾客并促使他们复购。美容院的盈利本质在于通过优质的产品与服务,共同构建顾客的消费体验。而美容师的专业手法,正是提升顾客满意度、确保服务质量的关键所在。
因此,不同手法水平的美容师,其底薪薪酬模式理应有所区别。例如,初级美容师与拥有十年经验、手法超一流的美容师,她们的底薪显然不能等同。若采取相同的薪酬模式,那些技术精湛的美容师可能会因感到不公平而选择离开。这不仅破坏了管理的平衡,也阻碍了初级美容师的进步动力。

底薪的设定,依据美容师的专业技能水平细分为六个级别。
具体而言,6级美容师设定底薪为1500元,5级美容师设定底薪为2000元,4级美容师设定底薪为2500元,3级美容师设定底薪为3000元,以此类推,当美容师技能臻至顶峰,达到1级水平时,其底薪将高达4000元。
实行专业培训制度,每三个月进行一次专业考核,旨在激励美容师不断提升技艺、精进手法,使其服务能力得到显著提升。因此,美容师通过努力提升手法,可以实现从1500元底薪至4000元手法底薪的跨越。换言之,手法越精湛,所获报酬越丰厚,进而激发美容师不断提升自身技能的积极性。随着美容师手法的精进,其服务质量亦随之提升,顾客满意度大幅增强。新顾客在店内体验后,往往被美容师的专业技艺所吸引,从而成为忠实顾客,门店因此就会多一个新的存量。
晋级评估的具体操作如下:每三个月进行一次考核,评估团队由院长、店长以及两位顾客共同组成,每位评估者根据美容师的表现给予评分,满分十分。例如,院长打分为7分,店长为10分,两位顾客也是10分,总分37分,平均价为37/4,若在九分以上,则美容师满足晋级条件,可进行相应的晋级。
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底薪第二项:美容师顾客数量
显而易见,服务8位顾客的美容师与服务30位顾客的美容师,在贡献与工作量上存在显著差异,因此,其底薪待遇亦应有所区别。这种设置旨在激励美容师积极拓展客户群体,增加服务数量,从而为店铺的顾客数量增长贡献力量。
薪酬是最好的指挥棒,是最有效的激励机制,其导向作用不言而喻。美容师为何而战?古人云:“人为财死”,这深刻揭示了金钱对人们行为的驱动作用。美容师同样受眼前利益和未来利益的驱使,通过合理的薪酬体系,我们可以有效引导他们的行为,使其更加符合门店的发展目标。

在考核过程中,我们兼顾顾客数量和手法专业技术两个方面。手法专业的六级评定与顾客数量的三级评定并行不悖,相得益彰。

举个例子:美容师服务十位顾客,底薪为1000元;服务顾客数量增至二十位时,底薪提升至2000元;若服务顾客数量超过三十位,则底薪涨至3000元。当这两项底薪相加时,最高额度设定为7000元。

在专业技能方面,美容师从初级至高级共分为六级,底薪从1500元逐步递增至4000元。若某一级手法高超的美容师服务的顾客数量为二十位,则其底薪计算如下:一级手法对应的底薪为4000元,加上服务二十位顾客的底薪2000元,总计为6000元。若该美容师希望进一步增加底薪,只需再服务十位顾客即可。

此种设置不仅为美容师提供了明确的晋升通道,更使店铺在管理和激励员工方面有了具体抓手。当美容师既拥有高超的手法,又拥有足够的顾客数量时,其绩效自然水涨船高,成为店铺内的佼佼者。


美容师提成如何设置?


提成结构分为两项三级,第一项为基础项目,第二项为主推项目。
基础项目涵盖了面部产品、养生产品以及口服产品等。这些项目构成了门店日常运营的基础,并非是主打的高业绩项目,如医美或大健康服务等。
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三级美容师

三级美容师的销售业绩在0至5万之间,按照5%的比例计算提成。

在当前行业中,美容师的人效普遍偏低,一年仅完成30万至50万的业绩,平均每月销售业绩在2万至4万之间。这样的美容师除去底薪和提成,再去掉供应链产品的成本,基本上是亏钱的,人效根本没有发挥出来,因此,对于销售业绩在5万以下的部分,我们设定了5%的提成比例。

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二级美容师
二级美容师的销售业绩在5万至10万之间,提成比例提升至10%。
若美容师完成8万销售额,其提成计算如下:0至5万部分按5%提成,即2500元;5万至8万部分按10%提成,即3000元。
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一级美容师
一级美容师的销售业绩在10万之上,提成比例提升至15%。
若美容师完成15万销售额,其提成计算如下:0至5万部分按5%提成,即2500元;5万至10万部分按10%提成,即5000元,超过10万部分按15%提成,即7500元,总计提成15000元。

院长可能会担忧亏损问题,但我可以明确告诉您,按照这样的薪酬体系,您一定不会亏本,反而能够实现可观的利润。假设您拥有十位这样的美容师,一年发放的工资总额为200万元。然而,门店的业绩一定突破千万。若您采用麦田的供应链体系,更可以实现真正的降本增效。麦田之所以能够提供如此物美价廉的进货价格,是因为我们拥有真正的产业源头优势。我们充分利用产业源头和整体产业空间的优势,确保院长们能够获得丰厚的利润。我们的目标不仅是让顾客享受到实惠的价格,还要确保员工能够获得满意的收入,从而将整个业务链条串联起来。
至于大业绩项目的提成,如医美或大健康项目,由于顾客的消费额度较高,提成比例设置为1%即可,如果一位美容师完成了200万元的大健康服务业绩,她将获得2万元的提成。加上基础业绩提成和底薪,能够有24-25万的收入,从而增强美容师工作满意度。因此,在设置提成时,我们需要明确区分大业绩和基础业绩,以确保薪酬体系的公平性和有效性。


提成应该怎么发?


许多企业在发放提成时选择保密进行,然而,这种“偷偷摸摸”的方式并不利于激发员工的积极性。相反,我们应该公开透明地奖励优秀表现,让其他员工看到并受到激励。因此,不要做“背靠背”的工资制度,因为员工之间很难有真正的秘密,工资发放应该大方得体,门店内部不应存在秘密。
为了更好地激励员工,提成应按月度、季度和年度进行发放。月度提成的及时发放是对员工辛勤付出的及时回馈,能够激发他们的工作热情;季度提成的发放则能够鼓励美容师规划并完成一些大型项目,提升整体业绩;而年度提成的发放则是对员工全年工作的一种肯定和奖励,能够促使美容师保持长期稳定的工作状态。

麦田提倡的新时美业薪酬体系,以其科学性、公平性和激励性,为美业人提供了一个充满机遇与挑战的工作环境,既保障了员工的基本收入,又通过合理的提成设置,充分激发了员工的工作热情与创造力,是打造门店与员工命运共同体智慧运营新模式。